Часто задаваемые вопросы и ответы — ЧАВО

  • Как быстро обрабатываются заявки на вашем сайте? 
    Заявки на сайте принимаются круглосуточно. Обработка заявок выполняется в рабочее время с 09:00 до 21:00 по Киевскому времени. Скорость обработки заявок: 10 — 20 минут. Максимальное время выполнения заявки 24 часа.
    В выходные и праздничные дни, график обработки заявок свободный. Могут быть задержки до 2-3 часов.
    Обычно, в рабочее время сервиса, заявка обрабатывается в течении 5-20 минут.
  • Нужна ли регистрация на сайте?
    Регистрация на сайте обязательна. Имея собственный аккаунт у Вас есть возможность отслеживать свои заявки и видеть статус их обработки. Кроме того, Вам будет доступен кошелек для отслеживания баланса по возвратам от поставщиков.
  • Что такое Идентификатор Alipay?
    Идентификатор Alipay — это логин, который Вы вводили при регистрации в системе Alipay. Их существует все два. Это может быть Ваш номер мобильного телефона в формате 380-….. или Ваш e-mail. И тот, и тот вариант подходит для регистрации в системе Alipay.
  • Что такое верификация и имя клиента в Alipay?
    Верификация аккаунта Alipay — это некая идентификация пользователя в системе, которая подтверждается документально и делается только на гражданина Китая.
    Имя клиента Alipay указывается то, на кого была проведена верификация аккаунта Alipay.
    Верифицированным пользователям дается возможность самостоятельно оплачивать в системе Alipay.
    ВНИМАНИЕ!
    Просим не путать кошелек Alipay, который работает с платформой Алиэкспресс. Наш сервис работает только с системой Alipay, которая предназначена для пополнения и оплаты заказов в Китае, ссылка.
  • Как узнать верифицирован ли мой аккаунт Alipay?
    Чтобы узнать о верификации Вашего аккаунта Alipay необходимо пройти по ссылке. Откроется новая вкладка, в которой требуется зайти в свой аккаунт со своим именем и паролем. Потом Вам откроется информация о владельце данного аккаунта и статусе. Если Ваш аккаунт не верифицирован, то Alipay предложит начать процесс верификации.
  • Почему нельзя пополнить не верифицированный счет Alipay?
    В августе 2016 года правительство Китая приняло решение о том, что каждый существующий и новый пользователь Alipay должны пройти верификацию для возможности использования системы Alipay и оплаты через нее. По этой причине пополнение баланса Alipay имеется только у верифицированных пользователей, аккаунты не прошедшие верификации, пополнить нельзя.
  • ВНИМАНИЕ: Если Вы не уверены в том, что Ваш аккаунт верифицирован, пожалуйста сначала проверьте его по ссылке. Мы не несем ответственности и не возвращаем деньги, если перечислили деньги на НЕ ВЕРИФИЦИРОВАННЫЕ счета. Такие деньги «зависают» на Вашем счету.
  • Где взять QR-код Alipay для перевода денег поставщику?
    Чтобы мы могли перевести деньги за Ваш заказ поставщику, Вам необходимо для начала связаться с Вашим поставщиком, обговорить с ним все детали сделки и попросить у него QR-код. Вы можете взять как QR-код Alipay, так и QR-код Wechat. Мы имеем возможность совершить обе из таких оплат.
  • Что такое Wechat?
    Wechat — это китайское приложение, которое схоже с известным приложением Whatsapp. Чтобы начать общение с человеком нужно добавить его номер телефона в список контактов и начать разговор. В приложении Wechat можно напрямую общаться с китайскими поставщиками и обсуждать с ними все детали и оплату заказов. В Wechat есть кошелек, с которого можно оплатить поставщику. Кошелек есть только у верифицированных пользователей.
  • Можно ли мне пополнить счет Wechat?
    Кошелек Wechat можно пополнить только верифицированному пользователю.
  • Что такое верификация пользователя Wechat?
    Верификация пользователя Wechat — это идентификация с помощью привязки банковской карты. Привязать можно только китайскую банковскую карту.
  • Какой лимит на перевод в Wechat? 
    Для верифицированных пользователей Wechat установлен лимит для перевода, данная сумма составляет 200 000 юаней в год.
  • Как создать QR-код в Wechat на получение денег?
    Чтобы создать QR-код на получение денег Вам необходимо зайти в свой аккаунт Wechat и выбрать: «Чаты» — «+» — «Деньги» —  «Получить деньги».
  • Где взять QR-код Wechat для перевода денег поставщику?
    Чтобы мы могли перевести деньги за Ваш заказ поставщику, Вам необходимо для начала связаться с Вашим поставщиком, обговорить с ним все детали сделки и попросить у него QR-код. Вы можете взять как QR-код Wechat, так и QR-код Alipay. Мы имеем возможность совершить обе из таких оплат.
  • Что такое UnionPay?
    Всем широко известны платежные системы Visa и Mastercard . А в Китае — это UnionPay. Все китайские банковские карты выпускаются UnionPay.

© 2020 Все права защищены и использовать информацию можно только с согласия администрации сайта!
Разработка и поддержка сайта XWEB

Выбрать валюту оплаты
UAH Украинская гривна